
Come rispondere ai reclami sui social media
Limita le tue risposte ai reclami sui social a una singola risposta empatica. Molteplici risposte pubbliche possono danneggiare la reputazione del tuo Brand.
Il 92% delle aziende considera il content marketing una risorsa strategica che consente di ottenere un ROI 3 volte maggiore rispetto alla ricerca a pagamento.
Ti descriviamo alcuni modi strategici su come utilizzare il content marketing e-commerce per migliorare la tua attività.
Uno dei modi migliori per le aziende di e-commerce per migliorare la propria presenza aziendale è tramite il content marketing.
Tuttavia, la maggior parte delle società di e-commerce fallisce nel content marketing.
Ecco i sette modi principali per aggiornare la tua strategia di marketing dei contenuti di e-commerce.
Il modo più semplice per identificare il successo del content marketing e-commerce è misurare il coinvolgimento degli utenti.
Ogni persona pensa in modo diverso. Quindi, dovresti creare diversi formati di contenuto per le varie esigenze degli utenti.
I seguenti formati di contenuto hanno dimostrato di essere più efficaci nel migliorare il coinvolgimento degli utenti:
La strategia di creare contenuti specifici si concentra sul rendere il tuo blog di e-commerce una risorsa per un argomento di nicchia.
Il primo passo è aggiungere un blog al tuo negozio online. WordPress è la migliore piattaforma per avviare il tuo blog perché offre diversi plugin per gestire tutte le attività.
Il prossimo passo è scegliere un host web per archiviare tutti i tuoi file di blog. È fondamentale scegliere un host web che offra una elevata velocità di risposta.
Ad esempio, se vendi scarpe online, il tuo blog può diventare una risorsa contenente articoli, video, white paper, podcast relativi alle scarpe.
Crea subito un blog di nicchia e inizia a scrivere contenuti interessanti per acquisire più clienti.
La velocità del sito è un fattore di ranking cruciale. Se stai cercando un trucco per scalare le classifiche organiche dei tuoi contenuti, allora lavora per migliorare la velocità del tuo sito.
Google Page Experience sarà lanciato a maggio 2021. L’aggiornamento si concentra sul miglioramento della UX e la velocità del sito è un fattore importante in Page Experience.
Tutto quello che devi fare è scegliere un buon provider di servizi Cloud e rendere tutti i tuoi file disponibili per l’accesso pubblico diretto (lasciando quelli riservati che sono bloccati da robots.txt).
Un altro ottimo modo per aumentare la velocità della pagina è creare versioni AMP dei tuoi contenuti. AMP sta per Accelerated Mobile Pages.
UGC (contenuto generato dagli utenti) è uno dei modi migliori per generare passaparola per il tuo Brand di e-commerce.
L’85% delle persone è influenzato dai contenuti generati dagli utenti (UGC) rispetto ai contenuti del marchio.
Puoi avviare un concorso di foto o video sui social media e chiedere al pubblico di condividere la loro migliore foto con il tuo prodotto.
Puoi convincere il pubblico a interagire con il tuo marchio tramite hashtag con il tuo Brand e la visibilità conseguente ti aiuterà a catturare più pubblico.
Ad esempio, una squadra di pallavolo ha organizzato un concorso su Instagram per convincere le persone a condividere una didascalia per una foto per vincere due biglietti per la partita di apertura del campionato. Questo è un ottimo modo per migliorare la visibilità del marchio e il coinvolgimento dei consumatori.
Allo stesso modo, una famosa azienda di software per immagini ha lanciato una campagna chiamata Artisti di Frontiera in cui invitava designer e artisti a condividere le loro opere d’arte create utilizzando uno qualsiasi dei propri prodotti. Hanno utilizzato il contenuto di UG per promozioni sui prodotti e per l’approvazione di un pubblico esperto.
Puoi utilizzare i contenuti UG per aggiornare la tua strategia di contenuto di e-commerce. Hai solo bisogno di pensare ad alcune idee innovative e applicarle alla tua strategia principale.
Si prevede che l’e-commerce B2C cross-border raggiungerà oltre 5.000 miliardi di euro entro il 2026.
Se hai un e-commerce internazionale, dovresti prendere in considerazione l’adozione di una strategia di contenuto del blog specifica per ogni paese.
Il paese di origine influisce sul comportamento dei consumatori.
Ecco alcuni modi per farlo:
Crea un contenuto di base (Pillar) e lo distribuisci su più canali diffondendolo in base al tema della piattaforma. Ad esempio, puoi creare un contenuto video e convertirlo in altri formati come un articolo o un podcast.
Inoltre, dovresti creare molti “microcontenuti” per indirizzare il traffico al tuo contenuto principale. Questi micro-contenuti dovrebbero essere condivisi su piattaforme di social media come Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter, LinkedIn e altri canali in cui è presente il tuo pubblico di destinazione.
Ad esempio, se sei il proprietario di un negozio di scarpe multimarca, puoi creare un elemento di contenuto di forma allungata relativo a ” scarpe da donna delle migliori marche”.
Successivamente, puoi creare diversi articoli di micro-contenuto su ogni tipologia di scarpe menzionata nell’articolo principale. I micro-contenuti possono assumere la forma di citazioni o storie. Tutti questi pezzi di micro-contenuto dovrebbero collegarsi al contenuto principale.
Poi dovresti condividere tutti questi micro-contenuti sui tuoi canali social. Ottieni informazioni dalla community e crea altri micro-contenuti che il tuo pubblico vorrebbe approfondire.
Diffondi il secondo ciclo di micro-contenuti. Il modello della piramide dei contenuti inversa è un ottimo modo per rafforzare la popolarità del tuo contenuto principale, che lo aiuta a classificarsi per diverse query di ricerca correlate per raggiungere un maggior numero di clienti.
Le aziende di e-commerce presenti sulle piattaforme di Social Media hanno, in media, il 32% in più di vendite rispetto alle aziende che non ci sono.
La chiave per i social media è il contenuto visivo come infografiche, immagini e video. Per le aziende di e-commerce, i social media non sono solo una destinazione per la pubblicazione di contenuti, ma un potente mezzo per convertire i follower in consumatori.
Oltre l’80% delle persone afferma che Instagram li aiuta a scoprire, cercare e decidere di acquistare nuovi prodotti e servizi.
Utilizza le ultime strategie di marketing su Facebook e Instagram per aumentare il coinvolgimento:
Le aziende di e-commerce dovrebbero utilizzare sempre il content marketing poichè è uno dei canali di maggiore efficacia per attirare nuovi clienti con un ROI interessante.
Segui le strategie indicate in questo articolo per aggiornare la tua strategia di contenuto e aumentare la consapevolezza del marchio, il traffico ed infine i profitti.
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Limita le tue risposte ai reclami sui social a una singola risposta empatica. Molteplici risposte pubbliche possono danneggiare la reputazione del tuo Brand.
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I clienti abbandonano continuamente i prodotti nei loro carrelli della spesa online. La strategia più utilizzata per salvare queste vendite è il remarketing.