CRM e Customer Care
CRM & Salesforce Automation

CRM & Salesforce Automation

Il CRM o Customer Relationship Management è una strategia per la gestione di tutti i rapporti e le interazioni di un’azienda con i clienti potenziali ed esistenti.
Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.

CRM: Creare Relazioni durature nel Tempo

Il CRM aiuta ad avere una visione chiara delle relazioni con i clienti potenziali ed esistenti ed è fondamentale per l’acquisizione e la fidelizzazione

Raccogliere informazioni su comportamento, interessi ed azioni dei clienti è fondamentale per massimizzare le conversioni e aumentare i ricavi del tuo Store Online. Grazie al CRM integrato al tuo e-commerce, potrai avere una visione chiara di ogni opportunità o lead e tracciare l’intero percorso del cliente dal primo punto di contatto alla vendita, con una comprensione migliore del percorso di acquisto e suggerimenti affidabili per le attività future. Con un CRM il Servizio Clienti può monitorare efficacemente le conversazioni con i clienti  su tutti i canali. Un cliente potrebbe sollevare una questione su un canale, ad esempio Twitter o Facebook, ma poi passare a e-mail, telefono o chat dal vivo per risolverla in privato. Ci occupiamo di integrare e configurare i maggiori sistemi CRM con il tuo sito.

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