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Customer Care

I Tuoi Clienti sono Importanti

Amiamo ascoltare le esigenze dei tuoi clienti e risolvere ogni problema che incontrano in tutte le fasi del processo di acquisto

Chi affronta un progetto ecommerce si preoccupa della bellezza e delle funzionalità del sito, della selezione e vendita dei prodotti, della promozione per migliorare la visibilità dello shop, ma in pochi si preoccupano di “curare” veramente il servizio di assistenza al cliente. Ogni cliente è diverso ed ognuno ha le proprie esigenze. Per rispondere prontamente ad ognuno di loro un’azienda deve essere in grado di fornire il migliore supporto in qualsiasi momento del processo di acquisto.

Assistenza lungo tutto il Ciclo di Vendita

Pendiamo per mano il tuo cliente e lo accompagniamo lungo tutto il percorso di acquisto e anche oltre…

Il nostro servizio di Assistenza pre e post vendita fornisce assistenza, multilingua e multicanale, ad ogni cliente nelle diverse fasi dell’acquisto. Ci occupiamo di verificare eventuali problemi nel processo dell’ordine aiutando il cliente nella soluzione per finalizzare l’acquisto. Ci interfacciamo con i partner della logistica e del trasporto per il monitoraggio della consegna del prodotto e della gestione dei resi. Teniamo sempre sotto controllo i pagamenti e i sistemi di sicurezza. In ogni progetto facciamo nostri la passione, l’identità e i valori di ogni Brand per fornire al cliente la migliore esperienza di acquisto.

Rispondiamo sempre… dove e come vuoi

Amiamo risolvere problemi e prenderci cura del tuo cliente qualsiasi sia il canale di contatto che preferisce utilizzare. Noi ci siamo sempre.

FAQ

LIVECHAT

PHONE

MAIL

SOCIAL

LOVE

Customer Service: I nostri Servizi di Assistenza multilingua

Pre vendita

Engagement pro-attivo dei visitatori e supporto avanzato su informazioni del prodotto

Post vendita

Gestione pagamenti, stato dell’ordine, spedizione e consegna

Gestione resi e garanzie

Reclami, rimborsi e resi per recesso o garanzia.

Review management

Moderazione delle recensioni.
La reputazione aziendale passa anche attraverso i commenti in rete degli acquirenti.

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