E-commerce in outsourcing
Dal tuo prodotto alla porta del cliente. Un solo partner.
Progettiamo il negozio, vendiamo sui marketplace, rispondiamo ai tuoi clienti e spediamo ogni ordine. Guadagniamo soprattutto quando vendi tu.
Il viaggio dell'ordine
Segui un ordine, dall'inizio alla fine
Cinque tappe, un solo responsabile. E un'assistenza che accompagna il tuo cliente in ognuna.
Le tappe avanzano da sole, oppure scegline una.
Tappa 1 di 5
Progetto e brand
Progettiamo il negozio e l'immagine del marchio sulla piattaforma adatta al tuo catalogo.
Piattaforme: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce
Assistenza Prima del lancio prepariamo con te le risposte alle domande più frequenti: spedizioni, resi, taglie, garanzie.
Vai a progetto e brand →Tappa 2 di 5
Negozio e marketplace
Gestiamo il negozio e i marketplace da un unico catalogo, con prezzi e giacenze allineati.
Marketplace: Amazon, eBay e Zalando; altri canali secondo la categoria
Assistenza Rispondiamo ai messaggi dei clienti sui marketplace nei tempi richiesti da ciascun canale.
Vai a negozio e marketplace →Tappa 3 di 5
Vendita all'estero
Apriamo i mercati esteri Paese per Paese, con lo stesso catalogo e lo stesso magazzino.
Paesi: Germania, Francia e Spagna; gli altri Paesi dell'Unione Europea secondo il prodotto
Assistenza I clienti esteri ricevono assistenza in inglese, e in tedesco, francese e spagnolo con traduzione assistita e revisione.
Vai a vendita all'estero →Tappa 4 di 5
Pagamenti e fiscalità
Riconciliamo gli incassi di ogni canale e prepariamo i documenti fiscali di ogni ordine.
Riconciliazione: Ordine per ordine, per ogni canale
Assistenza Rimborsi e richieste di fattura dei clienti li gestisce l'assistenza, senza passare dalla tua amministrazione.
Vai a pagamenti e fiscalità →Tappa 5 di 5
Magazzino e consegna
Prepariamo e spediamo ogni ordine dal magazzino dei nostri partner, sotto la nostra responsabilità.
Magazzino: Nord Italia, vicino a Milano
Assistenza Il cliente che chiede «dov'è il mio pacco?» riceve risposta da noi, con il tracciamento del corriere.
Vai a magazzino e consegna →Dopo la consegna
Dopo la consegna: resi e assistenza
Il cliente scrive per un reso, un cambio o un dubbio. Risponde il tuo marchio: siamo noi, con l'ordine e la spedizione sotto mano.
Come funziona l'assistenza →
L'arrivo
…e tu vedi tutto, in tempo reale
Ogni tappa del viaggio finisce in ReShark, la piattaforma che sviluppiamo: ordini di tutti i canali, giacenze e richieste dei clienti sugli stessi dati, consultabili quando vuoi.
Scopri ReShark →
· Ordini di oggiDati dimostrativi| Ordine | Canale | Stato |
|---|---|---|
| #10482 | Negozio Shopify | Spedito |
| #10483 | Amazon DE | In preparazione |
| #10484 | eBay | Consegnato |
| #10485 | Negozio WooCommerce | Ricevuto |
| #10486 | Amazon IT | In preparazione |
L'alternativa vera
Un reparto e-commerce interno, o noi
Il confronto che conta non è tra agenzie: è tra costruire un reparto in casa e affidarlo a un partner pagato sulle vendite.
Reparto interno
- Un responsabile e-commerce da assumere e formare
- Persone per catalogo, campagne e marketplace
- Un servizio clienti con orari estesi
- Magazzino, imballaggi e contratti con i corrieri
- Software per ordini, giacenze e fatturazione
- Costi fissi anche nei mesi in cui si vende poco
Come lavoriamo
Guadagniamo quando vendi tu. Ecco come.
Con chi lavoriamo
Marchi che hanno già un prodotto, un catalogo e una distribuzione, e vogliono vendere online e all'estero senza costruire un reparto interno. Cerchiamo prodotti già venduti nei negozi o tramite distributori, un catalogo stabile e margini che reggano commissioni dei marketplace, spedizioni e resi. Lo verifichiamo insieme nella valutazione iniziale.
Su cosa si calcola
Il nostro compenso è soprattutto una percentuale delle vendite online. Si calcola sul venduto netto: quanto pagano i tuoi clienti, IVA esclusa e tolti i resi rimborsati. La percentuale si concorda dopo la valutazione e dipende da categoria, canali e servizi attivati.
Quota fissa
Prevediamo una quota di avvio una tantum, che copre il progetto e la messa online del negozio, l'apertura dei marketplace e l'avvio della logistica. Nella valutazione la indichiamo insieme all'elenco di cosa comprende. Dopo l'avvio non ci sono canoni mensili: solo la percentuale sulle vendite. Pubblicità, spedizioni e commissioni dei marketplace restano costi del marchio, sempre visibili in ReShark.
Durata e uscita
Il contratto ha una durata minima di 12 mesi dall'apertura del negozio. Poi prosegue senza scadenza e puoi uscire in qualsiasi momento con 60 giorni di preavviso. Alla fine ti consegniamo negozio, account, dati dei clienti e storico delle vendite; la merce a magazzino torna a te o va al magazzino che indichi, e durante il preavviso continuiamo a evadere gli ordini.
Per chi è
Marchi che vendono già e vogliono vendere online e all'estero
Lavoriamo con aziende che hanno un prodotto e una distribuzione tradizionale e vogliono aprire i canali online senza costruire un reparto interno.
Piattaforme e canali con cui lavoriamo
- Shopify
- WooCommerce
- Adobe Commerce
- Amazon
- eBay
Contatti
Raccontaci dove vendi oggi
Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con una prima valutazione, oppure fissiamo una chiamata di 30 minuti.